プライバシーポリシー

はじめに

PickMe（「当社」）は、お客様のプライバシー保護に努めています。このプライバシーポリシーは、当社のプラットフォームをご利用いただく際に、お客様の情報をどのように収集、使用、開示、保護するかを説明しています。

収集する情報

当社は、お客様から直接提供いただく情報、およびサービス利用時に自動的に収集される情報を収集します：

• アカウント情報：氏名、メールアドレス、電話番号、パスワード
• プロフィール情報：プロフィール写真、自己紹介、対応言語、専門分野（エキスパートの場合）
• 予約情報：旅行日程、目的地、特別なリクエスト、好み
• 支払い情報：観光客とガイド間で直接お支払い
• コミュニケーションデータ：旅行者とエキスパート間のメッセージ
• 利用データ：IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス情報、閲覧アクティビティ

情報の利用方法

収集した情報は以下の目的で使用します：

• サービスの提供、維持、改善
• 旅行者とエキスパート間の予約の処理と管理
• 予約状況のお知らせの送信
• アカウント、予約、更新に関するご連絡
• 利用パターンの分析によるユーザー体験の向上
• プラットフォームとユーザーの安全確保

情報の共有

以下の状況において、お客様の情報を共有する場合があります：

• 予約とコミュニケーションを円滑にするため、エキスパートまたは旅行者と共有
• プラットフォームの運営に必要な範囲で、運営を委託するサービス事業者（ホスティング、メール配信、プッシュ通知、チャット）と共有。決済処理業者は利用していません。
• 法律で要求される場合、または当社の権利と安全を保護するため

データセキュリティ

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、改ざん、開示、破壊から保護するため、適切な技術的・組織的対策を実施しています。ただし、インターネット上での送信方法は100%安全ではありません。

お客様の権利

お客様は個人情報に関して以下の権利を有します：

• アクセス：個人データのコピーの請求
• 訂正：不正確なデータの訂正の請求
• 削除：データの削除の請求（法的要件に従う）
• ポータビリティ：他のサービスへのデータ転送の請求

Cookieとトラッキング

当社は、お客様の体験を向上させ、利用状況を分析し、マーケティング活動を支援するために、Cookieおよび類似のトラッキング技術を使用しています。ブラウザの設定でCookieの設定を制御できます。

ポリシーの変更

当社は、このプライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更がある場合は、このページに新しいポリシーを掲載し、「最終更新日」を更新してお知らせします。

お問い合わせ

このプライバシーポリシーまたは当社のプライバシー慣行についてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください：

メール: privacy@solanalink.jp